Veelgestelde Vragen
Van de meest voorkomende vragen hebben wij een overzicht gemaakt. Mocht je toch een vraag hebben die hier niet tussen staat of waar je meer informatie over wilt, schroom dan niet om contact met de klantenservice op te nemen!
Wij verzenden alle bestellingen vanaf 150 euro in Nederland GRATIS! Wij rekenen alleen speciale tarieven voor buitenlandse zendingen. In onderstaande dropdown kan je snel zien wat de verzendtarieven zijn voor het buitenland:
PSV FANstore biedt een gratis retourservice aan via een DHL Servicepunt. Retourneren kan binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling. Voor volledige terugbetaling is het wel van belang dat de goederen in originele staat zijn en indien redelijkerwijs mogelijk in originele verpakking. Gepersonaliseerde producten (bijv. bedrukte shirts) kunnen niet geretourneerd worden! In het geval dat de bedrukking en/of personalisatie onjuist is dan dien je contact op te nemen met de klantenservice. Klik hier voor meer informatie over het retourneren van je bestelling.
Betalen kan snel en eenvoudig, je hebt de keuze uit de volgende betaalmethodes: IDEAL, Creditcard, Paypal, IN3 of met een giftcard. Vanuit de winkelwagen kom je in de betaalomgeving, hier kan je kiezen uit de één van de betaalmethodes. De betaling gaat via betaalprovider Buckaroo. Je betaling is gericht aan PSV NV Klik hier voor uitgebreide informatie over onze betaalmethodes.
Je hebt besteld en kan natuurlijk niet wachten tot je pakket wordt bezorgd. Wij doen er alles aan om binnen de beloofde verzendtijd te bezorgen. Wij nemen contact met je op indien er zich bijzonderheden voordoen die de verzendtijd van je bestelling beïnvloeden. In drukke tijden kan het zijn dat het langer duurt om je pakket te bezorgen. Als je besteld hebt, ontvang je van ons een orderbevestiging. Zodra je pakket klaarligt voor verzending, ontvang je een mail met een Track&Trace code, waarmee je je pakket kunt volgen op de website van DHL: https://www.dhlparcel.nl/nl/consument/track-en-trace.
Heb je een PSV Giftcard ontvangen? Gefeliciteerd! Met de PSV Giftcard kun je online voetbalproducten bestellen via onze webshop! Het verzilveren van de PSV Giftcard gaat gemakkelijk en snel op de afrekenpagina. Kies voor de PSV Giftcard als betaalmethode en vul jouw persoonlijke code en pin van de card in om hem te verzilveren. Let wel op dat het een PSV Giftcard is en geen "voetbalkadokaart" of een vvv-bon. Hier ontstaat nog wel eens verwarring over en deze kunnen wij helaas niet accepteren als betaalmiddel. Heb je niet voldoende saldo op je giftcard om de bestelling volledig te kunnen betalen? Geen probleem! Je kunt via een andere betaalmethode gewoon bijbetalen! Heb je tegoed over? Dit tegoed blijft op de cadeaucard staan zodat je het bij een volgende bestelling gewoon kunt gebruiken! De PSV Giftcard is niet inwisselbaar voor geld. Klik hier om het actuele saldo van je PSV Giftcard te checken.
Heb je meer dan 1 artikel besteld, dan wordt de korting verdeeld in verhouding tot de prijs van de artikelen. Annuleer of retourneer je een artikel, dan vervalt de korting op dat artikel. Stuur je alles retour, dan vervalt de volledige korting.
Zoek het gewenste product via de navigatie of zoekfunctie bovenaan de pagina. Selecteer de gewenste maat (wanneer nodig) en voeg het product toe aan de winkelwagen door te klikken op de groene button 'Plaats in winkelwagen'. Eenmaal in winkelwagen kan je het aantal wijzigen van een of meerdere producten d.m.v. het invoerveld achter het producten verder gaan naar betalen door op de 'Volgende-button' te klikken. Via de winkelwagen komt u op de check-out pagina, ofwel de betaalpagina. Op deze pagina kunt u de adresgegevens invullen en betaalmethode kiezen. Controleer uw bestelling nog een keer goed voordat u de bestelling afrond. De betaling verloopt geheel veilig via onze betaalprovider Buckaroo, waarna u netjes een bevestiging ontvangt.
